إصدار شهادات امتحان الكفاءة الجامعية
اسم الخدمة إصدار شهادات امتحان الكفاءة الجامعية
هيكلية الخدمة  ×خدمة رئيسية      خدمة فرعية
التشريع الناظم للخدمة تعليمات إصدار شهادة امتحان الكفاءة الجامعية
شروط تقديم الخدمة التقدم لامتحان الكفاءة الجامعية
الوثائق المطلوبة للحصول على الخدمة الوثيقة الدائرة شكل الوثيقة
الهوية الشخصية الأحوال المدنية صورة
الهوية الجامعية الجامعة صورة
     
فئة متلقي الخدمة × المواطنين         المقيمين          الاعمال           الحكومة
مراحل تقديم الخدمة
المدة الزمنية المعيارية  للإجراءات الرئيسية ( مرتبطة بعدد الاماكن والموظفين) الإجراءات الرئيسية لتقديم الخدمة معدل المدة الزمنية المستغرقة لكل إجراء
تقديم طلب من مكتب خدمة الجمهور 3 دقائق
مراجعة المركز الوطني للاختبارات للتأكد من التقدم للاختبار 4 دقائق
مراجعة الصندوق لدفع الرسوم دقيقة
استلام الشهادة من المركز الوطني للاختبارات دقيقة
تصديق الشهادة من الديوان دقيقة
الزمن المعياري المستغرق لتقديم الخدمة 10 دقائق
قيمة الرسوم 5 دنانير بدل فاقد – نصف دينار طوابع
آلية الدفع × نقداً        دفع الكتروني
مخرج الخدمة شكل مخرج الخدمة مدة صلاحية الوثيقة
شهادة ورقية مدى الحياة
معلومات الاتصال والتواصل ×  رقم هاتف       × بريد إلكتروني       × فاكس

هاتف (5338231)      بريد الكتروني www.heac.org.jo)        فاكس (5338245)

اوقات تقديم الخدمة أيام الدوام الرسمي ( الأحد- الخميس )         وقت الدوام ( 8  صباحا- 3 مساء )
مؤشرات الاداء
اسم المؤشر القيمة الحالية للمؤشر الوضع المستهدف
معدل وقت الانتظار 3 دقائق دقيقة
معدل وقت تقديم الخدمة 10 دقائق 7 دقائق
معدل رضا متلقي الخدمة بانتظار تحليل الاستبانة 85%
نسبة الاخطاء في تسليم الخدمة لا يوجد 0%
معدل الشكاوى على الخدمة لا يوجد 0%
عدد الوثائق المطلوبة 2 1
عدد الجهات الشريكة 31 35
عدد الموظفين 4 1
حجم الطلب على الخدمة 1488 شهادة كافة الطلبة الذين لم يحصلوا على الشهادة