شهادة ضمان الجودة على مستوى المؤسسة
اسم الخدمة شهادة ضمان الجودة على مستوى المؤسسة
التشريع الناظم للخدمة قانون الهيئة  رقم (20) لسنة 2007 وتعديلاته

معايير ضمان الجودة المؤسسية

دليل قياس معايير ضمان الجودة لمؤسسات التعليم العالي 2016

شروط تقديم الخدمة ·        أن تكون  المؤسسة إحدى المؤسسات التعليمية التي تُقدم برامج أكاديمية بعد الثانوية العامة.

·        أن تكون  المؤسسة  معتمدة  اعتماداً  عاماً  وخاصاً  للبرامج  التي  تقدمها  من قبل  هيئة اعتماد مؤسسات التعليم العالي  وضمان جودتها.

·        أن تكون  المؤسسة قد خرّجت على الأقل فوجين من الخريجين في برامجها.

·        أن لا تكون المؤسسة  قد وجّهت إليها عقوبة خلال سنة من قبل  تاريخ تقديم الطلب.

الوثائق المطلوبة للحصول على الخدمة الوثيقة الدائرة شكل الوثيقة
طلب التقدم لنيل شهادة ضمان الجودة الجامعة المتقدمة أصل
دراسة التقييم الذاتي للمؤسسة (1) نسخة الكترونياً و (6) نسخ ورقياً. الجامعة المتقدمة أصل و إلكتروني
الملاحق الخاصة بالدراسة الذاتية للمؤسسة وعددها (13) ملحقاً . الجامعة المتقدمة أصل و إلكتروني
شيك بقيمة رسوم الخدمة. الجامعة المتقدمة أصل
فئة متلقي الخدمة   المواطنين         المقيمين          ×الاعمال          ×الحكومة
مراحل تقديم الخدمة
المدة الزمنية المعيارية  للإجراءات الرئيسية ( مرتبطة بعدد الاماكن والموظفين) الإجراءات الرئيسية لتقديم الخدمة معدل المدة الزمنية المستغرقة لكل إجراء
1-   تتقدم المؤسسة بطلب الترشح لنيل شهادة ضمان الجودة مرفقاً  بها الوثائق المطلوبة وتسليمه لديوان الهيئة لأخذ رقم وارد . يوم واحد
2-   تقوم الهيئة بدراسة أهلية المؤسسة المتقدمة بطلب الترشح لنيل شهادة ضمان الجودة. أسبوع
3-   بعد التأكد من شروط الأهلية تخاطب الهيئة المؤسسة بقبول طلب الترشح 3 أيام
4-   تتقدم المؤسسة لنيل شهادة ضمان الجودة مصحوباً بتقرير التقييم الذاتي والرسوم المحددة إلى الهيئة. شهر
5-   يدرس تقرير التقييم الذاتي  من قبل اللجنة المركزية الدائمة في المديرية وتزويد المؤسسة – خطياً – بقرار رفض أو قبول الطلب شكلاً في مدة أقصاها ستة أسابيع من تاريخ تقدم الطلب. 6 اسابيع
6-   بعد قبول الطلب شكلاً تقدم المؤسسة ست نسخ ورقية ونسخة إلكترونية عن تقرير التقييم الذاتي إلى الهيئة وفق التعليمات الخاصة بذلك (والمتضمنة في جزء الدراسة الذاتية من دليل اجراءات ومعايير ضمان الجودة في مؤسسات التعليم العالي) مرفقاً به الوثائق اللازمة لتقدير أداء المؤسسة على كل معيار من معايير الجودة. ولا يجوز بعد ذلك إضافة أو حذف أوراق أو إجراء أي تعديلات على التقرير من قبل المؤسسة. شهر
  7-   تشكيل لجنة الخبراء من المختصين بقرار من مجلس الهيئة. أسبوع
  8-   قيام لجنة الخبراء – التي تم تشكيلها بناءً على قرار صادر عن مجلس الهيئة – بمراجعة تقرير الدراسة الذاتية والوثائق والملاحق المرفقة به (وفق ما هو وارد في دليل اجراءات ومعايير ضمان الجودة في مؤسسات التعليم العالي) والعمل على ترتيب جدول لزيارة المؤسسة لجمع المزيد من الشواهد والبراهين حول دقة المعلومات الواردة في تقرير الدراسة الذاتية وجمع المزيد من المعلومات والشواهد التي تُساعدها على إصدار أحكام دقيقة حول تحقُق معايير ضمان الجودة في المؤسسة موضع الاهتمام، وبشكل يُساعدها في صياغة تقرير وتوصية مُحددة حول تحقُق معايير ضمان الجودة وفق التعليمات الخاصة بذلك، وعلى اللجنة أن تنهي عملها خلال المدة المحددة لها في كتاب تشكيلها. شهر
  9-   تقوم اللجنة بتقييم العمل وإعداد التقرير النهائي ورفع التوصية إلى مجلس هيئة الاعتماد.
  10-    قرار مجلس هيئة الاعتماد: يعتمد مجلس الهيئة في تقريره درجة الجودة المتحققة للمؤسسة بناءً على مراجعته ودراسته للتقرير المرفوع من لجنة الخبراء حول تحقُّق معايير الجودة بالمؤسسة، واطلاعه على تقرير الدراسة الذاتية الذي تقدمت به المؤسسة، والوثائق المرفقة به، والتقرير المكتوب من قبل المؤسسة عن عمل لجنة الخبراء إن وجد، والتوصية السرية المرفوعة من لجنة الخبراء حول ترشيح المؤسسة لنيل شهادة ضمان الجودة. إذ يتطلّب من لجنة الخبراء – فضلاً عن تقريرها الفني حول تحقُّق معايير ضمان الجودة – كتابة توصية سرية صريحة حول ترشيح المؤسسة لنيل شهادة ضمان الجودة أو حجبها. اسبوع
  11-     تقوم المديرية بإعداد شهادة ضمان الجودة موقعة من رئيس الهيئة. أسبوع
  12-     تسليم الجامعة شهادة ضمان الجودة
الزمن المعياري المستغرق لتقديم الخدمة 4 –  6 شهور
قيمة الرسوم (10000) عشرة آلاف دينار
آلية الدفع ×نقداً        دفع الكتروني
مخرج الخدمة شكل مخرج الخدمة مدة صلاحية الوثيقة
شهادة ضمان الجودة على مستوى المؤسسة (5) خمس سنوات
معلومات الاتصال والتواصل ×رقم هاتف         ×بريد إلكتروني          ×فاكس

هاتف (5338231)      بريد الكتروني (www.heac.org.jo)         فاكس (5338245)

اوقات تقديم الخدمة أيام الدوام الرسمي( الأحد- الخميس )         وقت الدوام ( 8  صباحا- 3 مساء )